Für Familien
Ein Fenster behauptet, der Computer Ihres Vaters sei gesperrt, er solle Microsoft anrufen. Bevor er wählt, klickt er auf einen grünen Knopf – und Mabel erklärt ihm ruhig und in einfachen Worten, dass das Betrug ist und was er stattdessen tun soll.
Kostenlos · ohne Konto · für Google Chrome
Diese Warnung kommt nicht von Microsoft. Ihr Computer ist nicht gesperrt.
Fast jede Familie kennt diese Momente. Mabel ist für die erste Minute da – bevor jemand klickt, bezahlt oder zurückruft.
Da steht, mein Computer hat ein Virus. Soll ich die Nummer anrufen?
Falsche Virenwarnungen mit Support-Nummer gehören zu den häufigsten Maschen gegen ältere Menschen.
Die Sparkasse will, dass ich meine Daten bestätige. Die E-Mail sieht echt aus.
Gefälschte Web-Adressen sind schwer zu erkennen, auch für aufmerksame Leser.
Ich habe das Tablet, das ich wollte, zum halben Preis gefunden. Ist der Shop in Ordnung?
Fake-Shops kopieren echte Läden bis hin zu Logo und Bewertungen.
Mabel schaut sich die Seite an, die gerade offen ist, prüft die Web-Adresse und erklärt, was sie sieht. So klingt das.
Eine Anmeldeseite, die genau aussieht wie die der Sparkasse.
„Bitte melden Sie sich hier nicht an. In der Adresse steht zwar ‚sparkasse‘, die Seite gehört aber zu ‚konto-pruefung.info‘. Wenn Sie Ihr Konto prüfen möchten, rufen Sie die Seite Ihrer Sparkasse selbst auf oder fragen Sie in der Filiale nach.“
„Ihr Paket wartet. Zahlen Sie 1,99 € Zollgebühr, um es zu erhalten.“
„Paketdienste kassieren keine kleinen Gebühren über solche Seiten, und diese Seite gibt es erst seit wenigen Tagen. Bitte zahlen Sie nichts. Wenn Sie ein Paket erwarten, nutzen Sie die App oder Website, die Sie schon kennen.“
Fotos der Enkel verschicken, findet aber nicht, wie.
„Öffnen Sie die E-Mail von Sarah und klicken Sie auf Antworten. Unten sehen Sie eine kleine Büroklammer – klicken Sie darauf, wählen Sie die Fotos aus und klicken Sie dann auf den blauen Knopf Senden.“
Beim nächsten Besuch – oder während eines Videoanrufs.
Aus dem Chrome Web Store, auf dem Computer Ihrer Eltern. Ohne Konto, ohne Passwort.
Oben rechts in Chrome auf das Puzzle-Symbol klicken und Mabel anheften, damit der Knopf immer zu sehen ist.
Eine beliebige Website öffnen und auf den Knopf klicken. Wenn man Mabels Antwort einmal vorgelesen gehört hat, ist meist alles klar.
Unsere Karte ausdrucken, Ihre Telefonnummer eintragen und neben den Bildschirm legen. Karte drucken
Die Grenzen sollen Sie gleich kennen.
Mabel sieht eine Seite nur, wenn auf den Knopf geklickt wird. Im Hintergrund läuft nichts, ein Browserverlauf wird nicht gespeichert.
Sie sehen nicht, was Ihre Eltern gefragt haben. Mabel ist für sie da, nicht, um sie zu beaufsichtigen.
Mabel will keine Zugangsdaten, Kartennummern oder Codes – und rät Ihren Eltern, sie niemals einer Website oder einem Anrufer zu geben.
Wie jede Helferin kann Mabel sich irren. Sie ist eine zweite Meinung im entscheidenden Moment, kein Ersatz für einen Anruf bei Ihnen oder bei der Bank.
Etwas fehlt? Schreiben Sie uns an hallo@bk-innosoft.de.
Zum Start ist Mabel Helps kostenlos: 10 Fragen pro Tag, ohne Konto. Später kann ein bezahlter Tarif mit mehr Funktionen dazukommen – bezahlen muss dabei nur, wer ihn selbst abschließt.
Beim Klick schickt Mabel ein Bild des sichtbaren Teils der Seite an unseren Server und weiter an den KI-Dienst Claude von Anthropic, der die Antwort schreibt. Wir speichern das Bild nicht. Unsere Datenschutzerklärung erklärt alles in einfachen Worten.
Nein. Behalten Sie den Schutz, den der Computer schon hat. Mabel hilft in den Momenten, die keine Software beurteilen kann: „Ist diese E-Mail echt?“, „Soll ich das bezahlen?“, „Wohin muss ich klicken?“.
In Google Chrome unter Windows, auf dem Mac und auf Chromebooks. Auf Handys und Tablets noch nicht.
Deutsch und Englisch. Sie richtet sich nach der Sprache von Chrome.
Unter jeder Antwort steht ein kleines „Hat Ihnen das geholfen?“. Jedes „Nein“ landet bei uns, damit wir den Fehler finden und beheben.
Mabel Helps ist ein kleines Projekt von BK Innosoft – Stephan Brdlik und Robert Kübler. Wir lesen jede E-Mail: hallo@bk-innosoft.de