Hilfe & Support

Klicken Sie oben rechts in Chrome auf das Puzzle-Symbol. Neben „Mabel Helps“ klicken Sie auf die Stecknadel. Jetzt bleibt das grüne Fragezeichen neben der Adresszeile sichtbar. Sie können auch Alt+H drücken.

Mabel öffnet sich rechts im Chrome-Fenster. Wenn Sie nichts sehen, machen Sie das Fenster etwas breiter oder klicken Sie noch einmal auf den Knopf. Auf Chromes eigenen Seiten (etwa den Einstellungen oder der Startseite eines neuen Tabs) darf Mabel nicht hinsehen – öffnen Sie eine normale Website und versuchen Sie es erneut.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre darf Mabel eine Seite nur direkt nach einem Klick auf ihren Knopf sehen. Klicken Sie einfach noch einmal oben rechts in Chrome auf das grüne Fragezeichen.

Oben in Mabels Fenster auf A+ klicken, um die Schrift zu vergrößern, und auf A−, um sie zu verkleinern. Mabel merkt sich Ihre Einstellung.

Klicken Sie unter der Antwort auf 🔊 Vorlesen, mit Vorlesen stoppen hören Sie wieder auf. Hören Sie nichts, prüfen Sie, ob der Ton Ihres Computers eingeschaltet ist.

Mabel Helps ist kostenlos mit 10 Fragen pro Tag. Am nächsten Tag können Sie wieder fragen.

Deutsch und Englisch. Mabel richtet sich nach der Sprache, auf die Chrome eingestellt ist.

Grün: Die Seite sieht normal aus. Gelb: Vorsicht, etwa weil es um eine Zahlung oder ein Passwort geht. Rot: Das sieht oder klingt nach Betrug – nichts bezahlen, keine Nummer anrufen, keine Passwörter eingeben.

Klicken Sie unter der Antwort auf 👎 Nein und kreuzen Sie „Mabels Sicherheits-Einschätzung war falsch“ an. So erfahren wir, um welche Website es ging, und können den Fehler beheben. Mabel kann sich irren – fragen Sie im Zweifel jemanden, dem Sie vertrauen.

Schämen Sie sich nicht – das passiert vielen aufmerksamen Menschen. Rufen Sie sofort Ihre Bank an (Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte, Sperr-Notruf 116 116), ändern Sie das herausgegebene Passwort und erzählen Sie es jemandem, dem Sie vertrauen. Hat jemand Fernzugriff auf Ihren Computer, schalten Sie ihn aus und lassen Sie ihn prüfen. Eine Anzeige können Sie bei der Polizei erstatten.

Nur den sichtbaren Teil der Seite, und nur, wenn Sie auf den Knopf klicken. Die Datenschutzerklärung erklärt alles in einfachen Worten.

Mit der rechten Maustaste auf das grüne Fragezeichen klicken und Aus Chrome entfernen wählen. Danach öffnet sich eventuell eine kurze, anonyme Umfrage – die können Sie gern überspringen.